«Это неприемлемо»: Cloudflare извинилась перед всем интернетом за сбой

18 ноября в сети произошел большой сбой: перестали нормально работать X (бывший Twitter), ChatGPT, Uber, Spotify и многие другие сервисы по всему миру. Cloudflare опубликовала официальный разбор инцидента и извинилась перед пользователями и «всем интернетом».​

По данным компании, проблема возникла не из‑за кибератаки, а из‑за внутреннего бага в системе Bot Management — модуле, который фильтрует ботов и защищает сайты. После рутинного обновления конфигурации один из компонентов стал падать. Это привело к лавине ошибок 5xx на стороне Cloudflare и обрушило трафик многих сайтов и приложений по всему миру.​

Примерно в 11:20 UTC (по Гринвичу) пользователи по всему миру начали получать ошибки при загрузке сайтов и в приложениях. Под удар попали сервисы, которые используют Cloudflare как прокси и защитный слой — от соцсетей до облачных платформ.​

Инженеры откатили проблемные изменения и стабилизировали работу инфраструктуры. Основной трафик вернули в норму примерно к 14:30 UTC. Полное восстановление заняло несколько часов. В компании пообещали проработать процесс внесения конфигураций, улучшить систему аварийного отключения компонентов и защиту от подобных багов в будущем.​

«Приносим извинения за последствия для наших клиентов и интернета в целом. Учитывая важность Cloudflare в экосистеме интернета, любые сбои в работе любой из наших систем неприемлемы», — пишет генеральный директор Cloudflare Мэттью Принс. 

Изображение: Cloudflare 

Вам слово

Приходите к нам в соцсети поделиться своим мнением о статье и почитать, что пишут другие. А ещё там выходит дополнительный контент, которого нет на сайте — шпаргалки, опросы и разная дурка. В общем, вот тележка, вот ВК — велком!