Американская авиакомпания United Airlines запретила сторонним ИИ-агентам самостоятельно бронировать билеты и выполнять другие действия от имени пассажиров.
Перевозчик опасается утечки личных данных, случайных покупок и нарушения федеральных правил безопасности.
Речь идет об ИИ-помощниках, которые способны не только искать информацию, но и выполнять реальные действия за пользователя: выбирать рейсы, оформлять заказы и оплачивать покупки.
Читают прямо сейчас:
Harness для ИИ-агента: как устроен и как собрать — разбираем управление действиями агентов, разрешения и защитные ограничения.
Skills, MCP и субагенты: вся база про ИИ-агентов — как агенты подключают инструменты и выполняют задачи пользователя.
Каждый пятый скилл для ИИ-агентов оказался вредоносным — VirusTotal — разбираем угрозы сторонних инструментов и риски утечки данных.
Почему United Airlines вводит запрет
По мнению авиакомпании, использование таких инструментов создает дополнительные риски.
Для покупки билета ИИ-агенту может потребоваться доступ к учетной записи пассажира, платежным данным и другой конфиденциальной информации.
В United предупреждают, что передача этих сведений сторонним ИИ-сервисам может привести к нежелательным покупкам, изменению бронирований или списанию бонусных миль MileagePlus.
Есть и юридическая проблема. Например, при регистрации на рейс пассажир должен подтвердить соблюдение правил перевозки багажа, включая отсутствие запрещенных предметов.
Если такое подтверждение вместо человека выполнит ИИ, это может противоречить федеральным требованиям.
Поэтому United собирается ограничить доступ неавторизованных ИИ-агентов как напрямую через собственные сервисы, так и через туристические агентства и агрегаторы.
Дело не только в безопасности
Авиационный аналитик Генри Хартевельдт считает, что решение United может быть связано и с желанием сохранить контроль над продажей билетов.
ИИ-агенты способны автоматически отправлять огромное количество запросов в поисках выгодных предложений. Обработка таких запросов требует ресурсов и увеличивает расходы авиакомпаний.
Кроме того, перевозчики не хотят становиться слишком зависимыми от новых посредников между ними и пассажирами.
Что изменится для пассажиров
Обычный поиск и покупка билетов United Airlines останутся доступны.
Пассажиры по-прежнему смогут пользоваться Google Flights, Kayak, Hopper и другими привычными сервисами сравнения цен.
Ограничение касается именно неавторизованных сторонних ИИ-агентов, которые пытаются самостоятельно выполнять действия от имени клиента.
Скидка на все курсы Практикума
Раз вы дочитали эту новость до конца, с технологиями у вас всё в порядке. А если давно присматривались к разработке, аналитике, нейросетям, тестированию или кибербезопасности, сейчас туда можно зайти дешевле.
Промокод KOD (можно просто нажать) даст скидку на любой платный курс! А если пока не готовы покупать курс, у Практикума есть бесплатные вводные части.
