😢 Проблема: вызванный работой стресс плохо влияет на психическое и физическое здоровье людей и сказывается на результатах работы. Но часто сотрудник не осознаёт, что его ресурсы истощились, пока не становится слишком поздно. Например, в Швейцарии каждый третий работник страдает от стресса на рабочем месте. Выявлять стресс можно при помощи опросов и наблюдений, но не везде для этого есть квалифицированные сотрудники.
😎 Решение: определять уровень стресса по тому, как человек печатает на клавиатуре и пользуется мышью.
🤔 Как работает: специальная модель на основе машинного обучения анализирует, как человек печатает и двигает компьютерной мышью. Чтобы разработать модель, в лабораторных условиях наблюдали за 90 добровольцами, которые выполняли офисные задачи, максимально приближенные к реальности. Например, они планировали встречи, записывали и анализировали данные. В ходе эксперимента фиксировали не только обращение с клавиатурой и мышью, но и частоту сердечных сокращений добровольцев, а также регулярно спрашивали участников, насколько они испытывают стресс.
Оказалось, что обращение с клавиатурой и мышью показывает стресс лучше, чем частота сердечных сокращений, которая не сильно различалась у участников двух разных групп. При этом выяснилось, что люди в состоянии стресса набирают текст урывками со многими краткими паузами, делая больше ошибок, и двигают указателем чаще и менее точно, перемещаясь по экрану на большие расстояния. Расслабленные же люди делают более долгие паузы при наборе текста и меньше ошибок, а при использовании мыши выбирают более короткие и прямые маршруты и тратят на это больше времени.
Сейчас модель тестируют на швейцарских работниках, которые согласились, чтобы их обращение с клавиатурой и мышью записывалось. Предстоит ещё много работы, например обеспечить анонимность и защиту данных. Это важно, чтобы модель помогала выявлять стресс на ранних стадиях, а не становилась инструментом мониторинга для компаний.
🤨 И что? Уже доказано, что повышенный уровень стресса негативно влияет на работу мозга и на моторные навыки, то есть на способность манипулировать предметами. Хочется надеяться, что результаты исследования используют на благо людей, а не компаний. Тогда могут появиться отдельные программы или сервисы в операционных системах, которые будут анализировать поведение пользователя и предупреждать его о том, что он испытывает стресс. Это может помочь многим людям вовремя обнаруживать проблемы в психологическом состоянии и не доводить себя до крайних состояний, например выгорания.
🧑💻 Кто: исследователи Швейцарской высшей технической школы Цюриха, Швейцария, Университета Бонд, Австралия, Singapore-ETH Centre, Сингапур.
Источники: sciencedaily.com и sciencedirect.com
