В США раскрыли документы из массового иска против Meta*, и они рисуют довольно мрачную картину. Истцы утверждают, что соцсети компании спроектированы так, чтобы удерживать детей в приложении как можно дольше — через механики вовлечения и алгоритмы, которые эксплуатируют слабости человеческой психики. Это происходило даже тогда, когда внутренняя аналитика показывала рост тревожности, депрессии, самоповреждений и расстройств пищевого поведения среди подростков. В материалах прямо звучит формулировка «growth at all costs» — рост любой ценой, пишет TIME.
В деле участвуют более 1,8 тысячи истцов: родители, школьные округа и генпрокуроры штатов. Они заявляют, что Meta скрывала результаты собственных экспериментов — в частности, деактивационного исследования Project Mercury 2020 года. Эксперименты показывали: подростки чувствуют себя заметно лучше уже после недельного перерыва от Facebook и Instagram. Это указывало хотя бы на косвенную связь между использованием платформ и ухудшением психического здоровья. Но компания, по данным иска, остановила дальнейшие работы и не стала делиться выводами с Конгрессом — хотя публично утверждала, что не видит корреляции между Instagram и тревожностью у девушек-подростков.
Отдельный пласт обвинений касается безопасности детей. По словам бывшей главы безопасности Instagram, подозрительные аккаунты могли допустить до 17 нарушений, прежде чем их блокировали, а пожаловаться на возможную детскую сексуальную эксплуатацию было значительно сложнее, чем на спам. Перевод подростковых аккаунтов в безопасный режим по умолчанию откладывался — компания опасалась потери миллионов активных юных пользователей и снижения ключевых метрик.
Под ударом оказались и проекты по снижению токсичности — отмена лайков, ограничения «бьюти-фильтров», автоматическое подавление контента о расстройствах пищевого повреждения и о самоповреждениях. По словам истцов, Meta сворачивала или смягчала такие инициативы, если тесты показывали падение времени в приложении. Один из сотрудников в переписке сравнил стратегию компании с табачными корпорациями, которые знали о вреде своей продукции, но продолжали продвигать её среди молодёжи.
Meta официально отвергает обвинения и называет цитаты «выдернутыми из контекста» и «вводящими в заблуждение». Также Meta отмечает, что в последние годы серьёзно вложилась в детскую безопасность и в 2024 году запустила подростковые аккаунты с приватностью по умолчанию, ночными ограничениями уведомлений и расширенным родительским контролем. Однако истцы считают: эти меры появились слишком поздно и не снимают ответственности за годы, когда интересы детей ставились ниже, чем рост вовлечённости.
*Meta – компания, запрещенная на территории РФ.
