Сразу несколько крупных компаний пересматривают эффект от внедрения искусственного интеллекта.
Причем в ряде случаев речь идет не то что о замедлении найма, а о полноценном возврате ранее сокращенных сотрудников.
Читают прямо сейчас:
ИИкономика: токены, GPU и бигтех — кто реально контролирует ИИ — разбираем, почему обещания полной автоматизации расходятся с тем, что происходит на практике
ИИ не заменит джунов: почему это дорого — почему стратегия «заменим людей на ИИ» даёт сбои и чем это оборачивается для компаний
Самые востребованные профессии 2026: IT и рабочие специальности лидируют — какие навыки остаются ценными даже при росте автоматизации
Ford возвращает инженеров
Ford, по данным источников, снова нанимает сотни инженеров. Ранее часть этих позиций была сокращена в рамках автоматизации процессов.
Однако ИИ-системы не справились с задачами, связанными с качеством и инженерными нюансами. В компании признают, что технологии требуют постоянного человеческого контроля.
Чат-боты не выдержали нагрузки
В Commonwealth Bank of Australia часть сотрудников клиентской поддержки заменили голосовым ИИ-ботом.
Однако рост обращений и ухудшение качества обслуживания привели к перегрузке системы. В итоге банк был вынужден частично вернуть сотрудников в колл-центры.
IBM расширяет найм после автоматизации HR
IBM внедрила ИИ в HR-процессы, где он обрабатывал большую часть типовых запросов. Но сложные и нестандартные случаи — особенно те, что требуют оценки контекста или этики — все равно потребовали участия людей.
После этого компания объявила о расширении найма на стартовые позиции.
Компании пересматривают ожидания от ИИ
Аналитики отмечают, что многие работодатели изначально переоценили возможности автоматизации.
На практике ИИ хорошо справляется с рутиной, но хуже — с неоднозначными или сложными задачами, где важен контекст.
В результате все чаще закрепляется гибридный подход: ИИ используется для автоматизации рутины, а человек остается в роли контролера для принятия решений и обработки сложных случаев.
ЧИТАЙТЕ НОВОСТИ В ТГ
Пока вы читали эту новость, в IT случилось ещё много интересного. Получайте новости первыми — мы каждый день отбираем лучшее, чтобы вы ничего не пропустили.
ТГ КАНАЛ И ССЫЛКА на подписку (можно просто кликнуть) — ждём внутри канала!
