Поясняет редакция «Кода»:
На картинке — диалог в телеграме Гали (менеджера или проджекта, судя по всему) и кого-то из сисадминов или саппорта провайдера.
Вначале кажется, что Галя приходит с обоснованными требованиями: у клиента не работает сайт, а в договоре прописан SLA на такие случаи. Очевидно, что весь нерест Гали происходит из-за нарушения SLA, и её действительно можно понять, потому что это важный документ, где прописано в числе прочего:
- как быстро компания реагирует на поломки;
- какие поломки надо чинить быстрее всего;
- сколько времени на это максимально должно уйти;
- какой будет штраф, если не уложиться в это время.
Судя по всему, там прям жёсткий SLA, поэтому Галя и паникует: если не починить сайт вовремя, компании придётся заплатить большой штраф.
Но сисадмин ей отвечает, что они уже месяц как перестали обслуживать этого клиента из-за неуплаты, поэтому работа с ним прекращена и договор по SLA уже не действует. Это значит, что у клиента может сломаться что угодно, но ответственности за это провайдер не несёт. После чего прощается с Галиной и желает ей хорошего вечера.
А мораль сей басни такова: прежде чем сеять панику и напрягать всех вокруг, нужно разобраться в задаче и в том, надо ли её вообще делать. Иногда оказывается, что не нужно. Почему? Потому что это айти, тут всякое бывает.
Если хотите тоже участвовать в таком, приходите в Практикум на курс для девопсов. Скучно точно не будет.
